Como tratamos os seus dados

Esta política explica como o site cirurgiaplasticasa.com.br trata dados pessoais de quem navega, preenche formulários ou entra em contato. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018).

Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é o Dr. Samuel Alves (CRM 194.397 · RQE 93.809), responsável pelo consultório localizado na Clínica Videre — Imperatriz Medical Center, Sala 107, Piso 1, Av. Bernardo Sayão 3650, Maranhão Novo, Imperatriz — MA.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos descritos abaixo, o canal de atendimento ao titular é spa.cplastica@gmail.com.

Quais dados coletamos

Dados que você nos envia. Quando preenche o formulário de contato ou o questionário de planejamento cirúrgico: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, procedimento de interesse e a mensagem que escrever.

Dados de navegação. Se você autorizar no aviso de cookies: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, e um identificador anônimo. Sem a sua autorização, nada disso é coletado.

Não pedimos, nem queremos receber por estes canais, informações sobre a sua saúde — histórico clínico, exames, diagnósticos ou fotografias. Dados de saúde são dados sensíveis pela LGPD e são tratados apenas no ambiente clínico, dentro do prontuário, sob sigilo médico.

Para que usamos

• Responder ao seu contato e agendar consulta
• Entender qual procedimento te interessa, para orientar melhor a conversa
• Medir o desempenho do site e das campanhas — somente com consentimento

A base legal é o consentimento (art. 7º, I) para comunicação e analytics, e o procedimento preliminar relacionado a contrato (art. 7º, V) quando você pede um orçamento ou agendamento.

Cookies e ferramentas de terceiros

O site usa ferramentas de medição que só são carregadas depois que você aceita no aviso exibido na primeira visita. São elas:

Ferramenta	Para quê	Quem opera
Google Analytics	Medir acessos e comportamento no site	Google
Google Tag Manager	Gerenciar as demais tags	Google
Meta Pixel	Medir resultados de anúncios	Meta (Facebook/Instagram)

Se você recusar, elas não são carregadas e o site continua funcionando normalmente. Você pode mudar sua escolha limpando os dados do site no navegador.

O mapa da clínica é incorporado do Google Maps, que pode registrar o acesso conforme a política de privacidade do Google.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

• Provedores de tecnologia que operam o site, o formulário e o disparo de mensagens, no limite necessário para funcionar
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal

Atenção sobre o WhatsApp: ao clicar nos botões de WhatsApp, a conversa passa a ocorrer no aplicativo, sob a política de privacidade da Meta.

Por quanto tempo guardamos

Dados de contato de quem não se tornou paciente são mantidos enquanto forem necessários para atender à solicitação que os originou, e eliminados quando deixam de ser necessários para essa finalidade ou a pedido do titular.

Prontuários médicos seguem regra própria e são mantidos pelo prazo exigido pela legislação e pelo Conselho Federal de Medicina — no mínimo 20 anos a partir do último registro, conforme a Resolução CFM 1.821/2007.

Seus direitos

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar portabilidade a outro fornecedor
• Revogar o consentimento
• Saber com quem compartilhamos seus dados
• Se opor a um tratamento feito sem consentimento

Para exercer qualquer um deles, escreva para spa.cplastica@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD, como manda a lei.

Crianças e adolescentes

O site não se destina a menores de 18 anos. Atendimento de menores exige presença e consentimento de pai, mãe ou responsável legal.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto. A data de revisão fica sempre indicada no topo da página. Mudanças relevantes serão avisadas no próprio site.